FAQ

Qui se cache derrière Bureau Benjamin ?

C’est tout simplement le designer Benjamin Guedj, qui propose pour la première fois, à l’achat, toutes ses créations issues de son univers onirique qui n’existait que virtuellement jusqu’à présent.

Comment sont fabriquées les créations Bureau Benjamin ?

Chaque création est issue de l’imagination de Benjamin Guedj. Ces objets de désirs proviennent des différents visuels qu’il propose sous son pseudonyme @oursroux. Toutes les créations sont fabriquées en petites quantités. En fonction du savoir-faire nécessaire pour la réalisation des différents éléments, nous faisons appelle aux spécialistes les plus techniques et qualitatifs possibles à travers le monde. Cette fabrication artisanale nécessite un temps de création plus long qui est gage de qualité et de responsabilité.

D’autres créations seront-elles disponibles ?

Régulièrement de nouveaux produits viendront enrichir l’offre mobilier du catalogue Bureau Benjamin. Restez attentif !

Le shop est-il sécurisé ?

Toutes les transactions effectuées sur le site sont hautement sécurisées. Par ailleurs, Bureau Benjamin s’engage à ne pas conserver vos coordonnées bancaires. Enfin, nous renforçons la sécurité des paiements grâce au système 3D Secure pour les cartes Visa, Mastercard et American Express qui en sont équipées. Une étape supplémentaire a lieu au moment du paiement, permettant de vérifier l'identité du porteur de la carte et de valider la transaction.
Chaque banque ayant sa propre authentification, nous vous invitons à contacter directement votre établissement bancaire pour toute question concernant votre code 3D Secure.

Comment suivre la livraison de ma commande ?

A l’expédition de votre commande, vous recevrez un email comportant le numéro de suivi de votre colis

Comment faire un retour ?

Vous bénéficiez d’un délai de rétractation légal de 14 jours à compter de la réception de votre colis pour nous informer de votre intention. Merci de formuler cette demande à l’adresse contact@bureaubenjamin.com .
Le produit ne doit avoir été ni usé, ni modifié, ni détérioré. Celui-ci doit être renvoyé dans son emballage d'origine. Tout retour non conforme ou impropre à la revente (abîmés, endommagés, utilisés ou salis) sera rejeté et les pièces vous seront réexpédiées.
Toute demande de retour (échange inclus) doit faire l'objet d'une déclaration au préalable par mail à l'adresse contact@bureaubenjamin.com . Merci également de préciser le mode de remboursement choisi (Echange, Avoir valable sur le site ou Remboursement).
Une fois cette demande acceptée, nous vous indiquerons la procédure afin de retourner votre colis. Quel que soit le type de retour, l'article devra être retourné dans son emballage d'origine accompagné de la preuve d'achat.
Les retours étant désormais offerts en France, nous vous fournirons par mail une étiquette Colissimo prépayée après acceptation de votre demande de retour.

Que faire si mon colis est perdu ?

Nous vous invitons à contacter notre Service Client par mail via contact@bureaubenjamin.com en indiquant votre numéro de commande. Nous ferons tout notre possible pour trouver une solution dans les plus brefs délais.